KNOWLEDGE BASE · CHAPTER 04

FAQ자주 묻는 질문

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LAST UPDATED 2026.04

§ 01

ORDERING
주문 안내

Q. 01세일 상품에도 쿠폰을 사용할 수 있나요?

원칙적으로 모든 상품에 쿠폰을 사용하실 수 있지만, 세일 대상 상품은 제외되는 경우가 있습니다.
양해 부탁드립니다.

Q. 02상품 페이지의 「예약 보관(HOLD)」 기능은 어떤 기능인가요?

당 매장의 온라인 계정을 보유하신 분을 대상으로, 신청일로부터 최대 1주일간 상품을 예약 보관(HOLD)해 드리는 서비스입니다.

이용 시 아래 사항을 양해 부탁드립니다.

당 매장에서 다루는 상품은 모두 단 하나뿐인 한 점이기에 위와 같은 규칙을 두고 있습니다. 너그러운 양해 부탁드립니다.

§ 02

Q. 01어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

아래 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

Q. 02계좌 이체·편의점 결제를 선택한 경우 결제 기한이 있나요?

계좌 이체와 편의점 결제 모두, 구매일로부터 3일 이내에 결제해 주세요.

※ 결제 기한이 지나면 자동으로 취소되며, 이후 주문 또한 모두 취소되니 양해 부탁드립니다.

§ 03

Q. 01배송료는 얼마인가요?

국내 배송은 전국 일률 ¥980(도서 산간 지역 포함)입니다.

해외 배송은 거주 지역에 따라 배송료가 달라집니다. 결제 화면에서 주소를 입력하시면 자동으로 산출됩니다.

Q. 02구매 후 상품을 받기까지 어느 정도 걸리나요?

결제 확인 후 3일 이내에 쿠로네코 야마토 택배(타큐빈)으로 발송해 드립니다.
해외 배송은 일본우편(EMS)만 이용합니다.

또한 주문일로부터 4일째 이후로 희망 배송 일시를 지정하실 수 있어, 편하신 날에 수령하실 수 있습니다.

§ 04

Q. 01반품·교환은 가능한가요?

고객님 사정에 의한 반품·교환은 받지 않습니다.
웹숍에 안내된 손상, 경년에 의한 변색이나 흠집은 불량품 및 반품 대상이 되지 않습니다.

당 매장의 실수로 주문과 다른 상품이 도착한 경우, 반드시 상품 도착 후 3일 이내에 연락 부탁드립니다. 즉시 교환·재배송 절차를 진행해 드립니다.
(이 경우 반송 비용은 당 매장에서 부담합니다.)

§ 05

Q. 01오프라인 매장은 있나요?

현재 오프라인 매장은 운영하고 있지 않습니다.
실제로 상품을 보거나 입어 보실 수 없는 점, 큰 불편을 끼쳐 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.

상품 사진과 문의 응대에는 앞으로도 정성을 다하겠습니다. 무엇이든 부담 없이 문의해 주세요.

Q. 02문의는 어디로 하면 되나요?

아래의 창구로 부담 없이 문의해 주세요.

공식 LINE 계정이 가장 빠르고 원활하게 답변드릴 수 있습니다.
(등록 시 「전 상품 10% OFF 쿠폰」을 증정해 드립니다.)