FAQ자주 묻는 질문

원칙적으로 모든 상품에 쿠폰을 사용하실 수 있지만, 세일 대상 상품은 제외되는 경우가 있습니다.
양해 부탁드립니다.

당 매장의 온라인 계정을 보유하신 분을 대상으로, 신청일로부터 최대 1주일간 상품을 예약 보관(HOLD)해 드리는 서비스입니다.

이용 시 아래 사항을 양해 부탁드립니다.

• 구매가 확정된 분에 한해 이용 가능합니다. 검토 단계에서의 예약 보관은 받지 않습니다.
• 예약 보관 기간은 최대 1주일이며 연장은 받지 않습니다.
• 신청 후 취소는 받지 않습니다.
• 무단 취소 발생 시, 이후 거래를 사양할 수 있습니다.

당 매장에서 다루는 상품은 모두 단 하나뿐인 한 점이기에 위와 같은 규칙을 두고 있습니다. 너그러운 양해 부탁드립니다.

아래 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

• 신용카드 결제 (할부 & 리볼빙 가능)
• 편의점 결제
• 계좌 이체
• PayPal
• 후불 결제 (Paidy)
• PayPay
• 라쿠텐 페이
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

계좌 이체와 편의점 결제 모두, 구매일로부터 3일 이내에 결제해 주세요.

※ 결제 기한이 지나면 자동으로 취소되며, 이후 주문 또한 모두 취소되니 양해 부탁드립니다.

국내 배송은 전국 일률 ¥980(도서 산간 지역 포함)입니다.

해외 배송은 거주 지역에 따라 배송료가 달라집니다. 결제 화면에서 주소를 입력하시면 자동으로 산출됩니다.

결제 확인 후 3일 이내에 쿠로네코 야마토 택배(타큐빈)으로 발송해 드립니다.
해외 배송은 일본우편(EMS)만 이용합니다.

또한 주문일로부터 4일째 이후로 희망 배송 일시를 지정하실 수 있어, 편하신 날에 수령하실 수 있습니다.

• ※ 별도 지정이 없으신 경우 최단 일정으로 발송됩니다.
• ※ 일부 상품은 배송일·시간대 지정을 받기 어려울 수 있습니다.
• ※ 주문이 많을 때는 배송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

고객님 사정에 의한 반품·교환은 받지 않습니다.
웹숍에 안내된 손상, 경년에 의한 변색이나 흠집은 불량품 및 반품 대상이 되지 않습니다.

당 매장의 실수로 주문과 다른 상품이 도착한 경우, 반드시 상품 도착 후 3일 이내에 연락 부탁드립니다. 즉시 교환·재배송 절차를 진행해 드립니다.
(이 경우 반송 비용은 당 매장에서 부담합니다.)

현재 오프라인 매장은 운영하고 있지 않습니다.
실제로 상품을 보거나 입어 보실 수 없는 점, 큰 불편을 끼쳐 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.

상품 사진과 문의 응대에는 앞으로도 정성을 다하겠습니다. 무엇이든 부담 없이 문의해 주세요.

피팅 공간을 마련하지 못한 사정으로, 현재 개별 착용은 받지 않고 있습니다.

팝업 이벤트 등 오프라인 행사를 열 때에는 원하시는 상품을 행사장에 전시해 드릴 수 있습니다. 부담 없이 말씀해 주세요.

현재 매입과 위탁 판매 모두 받지 않고 있습니다. 당 매장에서 다루는 상품은 모두 해외에서 직접 사들인 것입니다.

앞으로 매입이나 위탁 판매 서비스를 시작하게 되면 다시 안내드리겠습니다.

아래의 창구로 부담 없이 문의해 주세요.

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