FAQ(よくあるご質問)
質問があり次第、随時追加していきます。
一覧に記載がない場合は、お手数ですがお問い合わせよりお願い致します。
ご注文について
原則全ての商品にクーポンをご使用頂けますが、セール対象商品は対象外とさせて頂く場合がございます。
予めご了承下さいませ。
お支払いについて
・クレジットカード決済(分割払い & リボ払い可)
・コンビニ決済
・銀行振込
・PayPal
・後払い(ペイディ)
・PayPay(ペイペイ)
・LINE Pay(ラインペイ)
・楽天ペイ
・Apple Pay(アップルペイ)
・Google Pay(グーグルペイ)
・Shop Pay(ショップペイ)
これらの決済方法がご利用いただけます。
GMOイプシロンによるクレジットカード決済の場合のみ、分割払い・リボ払いが可能となります。
ボーナス払いに関しては、ご対応していませんのでご了承下さいませ。
分割払いをご希望の場合、チェックアウト画面にて『クレジットカード決済(GMOイプシロン)』をご選択いただけますよう、宜しくお願い致します。
※ 分割回数はお客様のクレジットカード会社によります。
銀行振込・コンビニ決済共に、ご購入日より3日以内にお支払いをお願い致します。
※ お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセル & 以降のご注文を全てキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。
ご配送について
国内配送に関しては、全国一律 ¥980(離島を含む)となります。
海外配送に関しては、居住地域によって配送料が異なります。
チェックアウト画面にて、お客様の住所をご入力していただく事により、自動的に配送料が計算されるシステムとなっています。
お客様のお支払い確認後、3日以内にクロネコヤマト運輸宅急便にて発送させていただきます。
海外配送の場合、日本郵便(EMS)のみのご対応とさせていただいております。
また、ご注文日より4日目以降に配送希望日時をご指定いただけますので、ご都合の良い日にお受け取りしていただけます。
※ 指定がない場合は、最短での配送となります。
※ 一部商品につきましては、配送希望日・希望時間帯ともに指定できない場合がございます。
※ ご注文数が多くなる際は、配送が遅れる場合がございますので予めご了承下さいませ。
ご返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
WEBショップ上でお知らせしているダメージや経年に伴う変色や傷みは不良品及び返品の対象となりません。
当ショップの手違いでご注文と違うものが届いた場合には、必ず商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。
すぐに交換・再配達のお手続きをさせていただきます。(その際に返品送料は当ショップで負担)
その他
現在実店舗はございません。
実際に商品を見られない・試着出来ない等、お客様には大変ご不便をおかけしますがご理解いただけますと幸いです。
商品写真・お問い合わせのご対応には今後も力を入れていきますので、何でもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
・公式LINEアカウント
・InstagramのDM(ダイレクトメッセージ)
・当ショップメールアドレス: vieuxetnouveau.shop.contact@gmail.com
・ショップ内のチャットボット
上記よりお気軽にお問い合わせ下さい。
公式LINEアカウントが1番返信が早くスムーズでお得かと思います。(ご登録で "全商品10%OFFクーポン" をプレゼント中)