FAQよくあるご質問

原則全ての商品にクーポンをご使用いただけますが、セール対象商品は対象外とさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。

当ショップのオンラインアカウントをお持ちの方を対象に、お申し込み日から最長 1 週間、商品をお取り置き（HOLD）できるサービスです。

ご利用にあたり、以下の点を予めご了承ください。

• ご購入を確定されている方のみご利用いただけます。ご検討段階でのお取り置きはお受けしておりません。
• お取り置き期間は最長 1 週間です。期間の延長はお受けしておりません。
• お申し込み後のキャンセルはお受けしておりません。
• 無断キャンセルが発生した場合、以降のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

当ショップで取り扱う商品はすべて一点モノとなるため、上記のルールを設けさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

以下の決済方法がご利用いただけます。

• クレジットカード決済（分割払い & リボ払い可）
• コンビニ決済
• 銀行振込
• PayPal
• 後払い（ペイディ）
• PayPay（ペイペイ）
• 楽天ペイ
• Apple Pay（アップルペイ）
• Google Pay（グーグルペイ）
• Shop Pay（ショップペイ）

GMO イプシロンによるクレジットカード決済の場合のみ、分割払い・リボ払いが可能となります。
ボーナス払いに関しては、ご対応していませんのでご了承くださいませ。

分割払いをご希望の場合、チェックアウト画面にて『クレジットカード決済（GMO イプシロン）』をご選択いただけますよう、宜しくお願いいたします。

※ 分割回数はお客様のクレジットカード会社によります。

銀行振込・コンビニ決済共に、ご購入日より 3 日以内にお支払いをお願いいたします。

※ お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセル & 以降のご注文を全てキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

国内配送に関しては、全国一律 ¥980（離島を含む）となります。

海外配送に関しては、居住地域によって配送料が異なります。チェックアウト画面にて、お客様の住所をご入力していただくことにより、自動的に配送料が計算されるシステムとなっています。

お客様のお支払い確認後、3 日以内にクロネコヤマト運輸宅急便にて発送させていただきます。
海外配送の場合、日本郵便（EMS）のみのご対応とさせていただいております。

また、ご注文日より 4 日目以降に配送希望日時をご指定いただけますので、ご都合の良い日にお受け取りいただけます。

• ※ 指定がない場合は、最短での配送となります。
• ※ 一部商品につきましては、配送希望日・希望時間帯ともに指定できない場合がございます。
• ※ ご注文数が多くなる際は、配送が遅れる場合がございますので予めご了承くださいませ。

お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
WEB ショップ上でお知らせしているダメージや経年に伴う変色や傷みは不良品及び返品の対象となりません。

当ショップの手違いでご注文と違うものが届いた場合には、必ず商品到着後 3 日以内にご連絡をお願いします。すぐに交換・再配達のお手続きをさせていただきます。
（その際の返品送料は当ショップで負担）

現在実店舗はございません。
実際に商品を見られない・試着出来ない等、お客様には大変ご不便をおかけしますがご理解いただけますと幸いです。

商品写真・お問い合わせのご対応には今後も力を入れていきますので、何でもお気軽にお問い合わせくださいませ。

下記よりお気軽にお問い合わせください。

• 公式 LINE アカウント
• Instagram の DM（ダイレクトメッセージ）
• 当ショップメールアドレス: vieuxetnouveau.shop.contact@gmail.com
• ショップ内のチャットボット

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