Q&A（よくある質問）
※ お問い合わせがあり次第、随時更新させていただきます。
① 実店舗はありますか？
実店舗はございません。
今後も実店舗を構える予定はありませんので、WEBショップ限定とさせていただきます。
実際に商品を見られない・試着できない等の、お客様には大変ご不便をおかけしますがご理解ください。
商品写真やお問い合わせの対応には今後も力を入れていきますので、何でもお気軽にお問い合わせください。
② 使える決済方法はなにがありますか？
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- あと払い（ペイディ）
- Apple Pay（アップルペイ）
- Google Pay（グーグルペイ）
- Shop Pay（ショップペイ）
- 銀行振込
- PayPal
これらの決済方法がお使いいただけます。
③ 分割払い・リボ払いは可能ですか？
GMOイプシロンによるクレジットカード決済の場合のみ、分割払いが可能となります。
※分割回数はお客様のクレジットカード会社によります。
④ ボーナス払いは可能ですか？
ボーナス払いは不可となります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
⑤ 銀行振込・コンビニ決済の支払い期限はありますか？
銀行振込・コンビニ決済ともに、ご購入日より3日以内にお支払いをお願い致します。
※ 期限を過ぎますと、キャンセルとなりますのでご了承ください。
⑥ 配送料はいくらですか？
全国一律 ¥980（離島含む）となります。
⑦ 購入から手元に商品が届くまでどのくらいかかりますか？
お客様のお支払い確認後、3日以内にクロネコ運輸宅急便 または 日本郵便にて発送させていただきます。
また、ご注文日より4日目以降に配送希望日時を指定していただけますので、ご都合の良い日にお受け取りしていただけます。
⑧ 返品は可能ですか？
お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
WEBショップ上でお知らせしているダメージや経年に伴う変色や傷みは不良品及び返品の対象となりません。
当ショップの手違いでご注文と違うものが届いた場合には、必ず商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。
すぐに交換・再配達のお手続きをさせていただきます。（その際に返品送料は当ショップで負担）
⑨ お問い合わせはどこにすればいいですか？
- 公式LINEアカウント
- InstagramのDM（ダイレクトメッセージ）
- 当ショップメールアドレス: vieuxetnouveau.shop.contact@gmail.com
- ショップ内のチャットボット
こちらにお問い合わせください。
公式LINEアカウントが1番返信が早くスムーズでお得かと思います。（登録で全商品10%OFFクーポンをプレゼント）
⑩ セール商品でもクーポンを使うことは可能でしょうか？
セール商品でも全ての商品にクーポンをお使いいただけます。