FAQคำถามที่พบบ่อย
เราจะเพิ่มคำถามใหม่เข้ามาเรื่อย ๆ เมื่อได้รับคำถาม
หากไม่พบคำตอบในรายการ กรุณาติดต่อสอบถามได้ที่หน้าติดต่อ
ORDERING
การสั่งซื้อ
Q. 01สามารถใช้คูปองกับสินค้าลดราคาได้หรือไม่?
โดยหลักแล้วคูปองสามารถใช้ได้กับสินค้าทุกชิ้น แต่สินค้าลดราคาอาจไม่ร่วมรายการในบางครั้ง
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ
Q. 02ฟีเจอร์ "Hold" บนหน้าสินค้าคืออะไร?
สำหรับลูกค้าที่มีบัญชีออนไลน์กับทางร้าน ท่านสามารถ HOLD สินค้าได้สูงสุด 1 สัปดาห์นับจากวันที่ยื่นคำขอ
กรุณาทำความเข้าใจเงื่อนไขต่อไปนี้ก่อนใช้บริการ
- บริการนี้สำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจจะซื้อแล้วเท่านั้น เรายังไม่รับการ HOLD ขณะอยู่ระหว่างพิจารณา
- ระยะเวลาสูงสุด 1 สัปดาห์ ไม่อนุญาตให้ขยายระยะเวลา
- ไม่รับการยกเลิกหลังจากยื่นคำขอ
- หากมีการยกเลิกโดยไม่แจ้ง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อในอนาคต
เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นของเราเป็นชิ้นหนึ่งเดียว เราจึงกำหนดเงื่อนไขดังกล่าว ขอขอบคุณในความเข้าใจ
PAYMENT
การชำระเงิน
Q. 01มีช่องทางการชำระเงินใดบ้าง?
สามารถใช้ช่องทางการชำระเงินดังต่อไปนี้
- บัตรเครดิต (ผ่อนชำระและรีโวลฟ์ได้)
- ชำระที่ร้านสะดวกซื้อ
- โอนผ่านธนาคาร
- PayPal
- ชำระภายหลัง (Paidy)
- PayPay
- Rakuten Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Q. 02เมื่อเลือกโอนผ่านธนาคารหรือชำระที่ร้านสะดวกซื้อ มีกำหนดเวลาชำระหรือไม่?
ทั้งการโอนผ่านธนาคารและการชำระที่ร้านสะดวกซื้อ กรุณาชำระภายใน 3 วันหลังสั่งซื้อ
※ หากเกินกำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อในภายหลังจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย
SHIPPING
การจัดส่ง
Q. 01ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
สำหรับการจัดส่งในญี่ปุ่น ค่าจัดส่งเป็นอัตราเดียวที่ ¥980 (รวมเกาะห่างไกล)
ค่าจัดส่งต่างประเทศแตกต่างกันตามภูมิภาคปลายทาง ระบบจะคำนวณอัตโนมัติเมื่อท่านกรอกที่อยู่ในขั้นตอนชำระเงิน
Q. 02หลังสั่งซื้อ ใช้เวลานานเท่าไหร่จึงจะได้รับสินค้า?
หลังยืนยันการชำระเงิน เราจะจัดส่งภายใน 3 วันผ่าน Kuroneko Yamato Takkyūbin
การจัดส่งระหว่างประเทศใช้บริการไปรษณีย์ญี่ปุ่น (EMS) เท่านั้น
นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 4 หลังสั่งซื้อ ท่านสามารถเลือกวันและเวลาที่สะดวกในการรับได้
- ※ หากไม่ระบุ เราจะจัดส่งโดยเร็วที่สุด
- ※ สินค้าบางรายการไม่สามารถระบุวันหรือช่วงเวลาในการจัดส่งได้
- ※ ในช่วงคำสั่งซื้อจำนวนมาก การจัดส่งอาจล่าช้า ขออภัยในความไม่สะดวก
RETURNS
การคืนและเปลี่ยนสินค้า
Q. 01สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
ไม่รับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจากเหตุผลของลูกค้า
ความเสียหาย การซีดจาง หรือร่องรอยตามกาลเวลาที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ ถือเป็นลักษณะของวินเทจและไม่อยู่ในเงื่อนไขรับคืน
หากเราจัดส่งสินค้าผิดจากที่สั่ง กรุณาแจ้งเราภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า เราจะจัดการเปลี่ยนหรือจัดส่งใหม่ทันที
(ค่าจัดส่งคืนในกรณีนี้ ทางร้านเป็นผู้รับผิดชอบ)
OTHER
อื่น ๆ
Q. 01มีหน้าร้านไหม?
ปัจจุบันเรายังไม่มีหน้าร้าน
ขออภัยที่ลูกค้าไม่สามารถเห็นและลองสินค้าได้โดยตรง ขอบคุณที่เข้าใจ
เรายังคงพัฒนาคุณภาพภาพถ่ายสินค้าและการตอบกลับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สามารถสอบถามเราได้เสมอ
Q. 02สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ใด?
สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้ได้
- LINE Official Account
- DM ของ Instagram
- อีเมลร้าน: vieuxetnouveau.shop.contact@gmail.com
- แชทบอทในร้าน
LINE Official Account ของเราตอบกลับได้รวดเร็วและสะดวกที่สุด
(ลงทะเบียนเพื่อรับคูปองส่วนลด 10% สำหรับสินค้าทั้งหมด)