FAQ常見問題
我們將隨提問逐步新增此清單內容。
若清單中無相關說明，請透過聯絡我們頁面與我們聯繫。
TOTAL Qs
10
CATEGORIES
5
LAST UPDATED
2026.04
ORDERING
訂購事項
Q. 01優惠券可用於特賣商品嗎？
原則上所有商品皆可使用優惠券，惟特賣商品可能不在適用範圍。
敬請見諒。
Q. 02商品頁的「保留」功能是什麼？
本服務僅提供給已於本店開立網路帳戶之顧客，自申請日起至多保留（HOLD）商品 1 週。
使用前請先確認以下事項。
- 僅限已決定購買之顧客使用，於考慮階段恕不受理保留。
- 保留期間最長 1 週，恕不受理延期。
- 申請後恕不受理取消。
- 如發生擅自取消，本店保留拒絕日後交易之權利。
因本店所有商品皆為單品，故設下上述規則，敬請理解。
PAYMENT
付款事項
Q. 01有哪些付款方式可使用？
可使用以下付款方式。
- 信用卡付款（可分期付款 & 循環信用）
- 便利商店付款
- 銀行匯款
- PayPal
- 後付款（Paidy）
- PayPay
- 樂天 Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Q. 02選擇銀行匯款或便利商店付款時，是否有付款期限？
銀行匯款與便利商店付款皆請於購買日起 3 日內完成付款。
※ 逾期將自動取消，後續訂單亦將一併取消，敬請見諒。
SHIPPING
寄送事項
Q. 01運費為多少？
國內寄送為全國均一價 ¥980（含離島地區）。
國際寄送費用依居住地區而異，於結帳時輸入地址後將自動計算。
Q. 02購買後多久能收到商品？
付款確認後 3 日內以黑貓宅急便（Kuroneko Yamato Takkyūbin）寄出。
國際訂單僅使用日本郵便（EMS）寄送。
此外，自訂購日起第 4 日後可指定希望送達日期與時段，以便於方便的日子收件。
- ※ 未指定時將以最短時程出貨。
- ※ 部分商品恕不支援日期或時段指定。
- ※ 訂單量大時可能延遲出貨，敬請見諒。
RETURNS
退換貨
Q. 01是否可以退換貨？
恕不受理因顧客個人因素之退換貨。
本網站所揭示之損傷與年代造成之褪色、磨損，皆屬古著特性，不在不良品或退貨範圍內。
若因本店疏失，送達商品與訂購不符，請務必於商品到達後 3 日內聯絡本店。我們將立即辦理換貨或重新配送。
（此情況下之退回運費由本店負擔。）
OTHER
其他
Q. 01是否有實體店面？
目前並無實體店面。
無法親自查看與試穿商品，造成不便敬請見諒。
本店將持續致力於商品攝影與客服應對，任何疑問都歡迎隨時聯絡。
Q. 02如何聯絡？
歡迎透過以下任一管道聯絡我們。
- 官方 LINE 帳號
- Instagram 私訊
- 本店電子郵件：vieuxetnouveau.shop.contact@gmail.com
- 店內聊天機器人
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