FAQfoire aux questions

En principe, les coupons s'appliquent à tous les articles, mais les articles en solde peuvent en être exclus.
Merci de votre compréhension.

Pour les clients possédant un compte en ligne, vous pouvez RÉSERVER (HOLD) une pièce pour une durée maximale d'une semaine à compter de la demande.

Merci de prendre note des points suivants.

• La réservation est réservée aux clients prêts à acheter. Nous ne réservons pas pendant la phase d'hésitation.
• La durée maximale est d'une semaine. Aucune prolongation n'est acceptée.
• Toute annulation après la demande n'est pas acceptée.
• En cas d'annulation sans préavis, nous pourrons refuser de futures transactions.

Chaque pièce étant unique, nous appliquons ces règles. Merci de votre compréhension.

Les moyens de paiement suivants sont disponibles.

• Carte de crédit (paiement échelonné et revolving disponibles)
• Konbini (commerce de proximité)
• Virement bancaire
• PayPal
• Paiement différé (Paidy)
• PayPay
• Rakuten Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Pour le virement comme pour le konbini, veuillez régler dans les 3 jours suivant la commande.

* Au-delà du délai, la commande est automatiquement annulée et toutes les commandes ultérieures le sont également.

Au Japon, l'expédition est au tarif unique de 980 ¥ (îles isolées comprises).

Les frais d'expédition internationale varient selon la région de destination. Ils sont calculés automatiquement à la saisie de l'adresse au paiement.

Après confirmation du paiement, nous expédions sous 3 jours via Kuroneko Yamato Takkyūbin.
Pour l'international, nous utilisons exclusivement la Poste japonaise (EMS).

À partir du 4ᵉ jour suivant la commande, vous pouvez choisir une date et un créneau de livraison qui vous conviennent.

• * Sans demande de votre part, les articles partent à la première occasion.
• * Certains articles ne permettent pas la sélection de date ou d'horaire.
• * En période de forte affluence, la livraison peut être retardée. Merci de votre compréhension.

Les retours ou échanges à l'initiative du client ne sont pas acceptés.
Les avaries, décolorations ou marques d'usure indiquées sur la boutique en ligne sont propres au vintage et ne donnent pas lieu à un retour.

En cas d'erreur de notre part, merci de nous contacter dans les 3 jours suivant la réception. Nous procéderons immédiatement à l'échange ou à une nouvelle livraison.
(Les frais de retour sont alors à notre charge.)

Nous n'avons pas de boutique physique pour le moment.
Nous savons que cela vous prive du contact direct et de l'essayage, et vous remercions de votre compréhension.

Nous continuons à soigner la photographie produit et la qualité de nos réponses — n'hésitez pas à nous écrire pour toute question.

N'hésitez pas à nous joindre via les canaux suivants.

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• DM Instagram
• E-mail boutique : vieuxetnouveau.shop.contact@gmail.com
• Chatbot intégré à la boutique

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