Q&R (questions fréquemment posées)

* Nous le mettrons à jour dès qu'il y aura une enquête.

① Avez-vous un véritable magasin?

Il n'y a pas de magasin réel.

Il n'est pas prévu de mettre en place un vrai magasin à l'avenir, nous ne serons donc limités qu'aux boutiques en ligne.

Nous nous excusons pour tout inconvénient, comme ne pas voir ou essayer le produit.

Nous continuerons de nous concentrer sur les photos et les demandes de produits, alors n'hésitez pas à nous contacter.

② Quel est le mode de paiement utilisable?

• Paiement par carte de crédit
• Règlement du dépanneur
• Et payé (pedi)
• Apple Pay (Apple Pay)
• Google Pay
• Faire la rémunération
• virement
• Pay Pal

Vous pouvez utiliser ces méthodes de paiement.

③ Est-il possible de payer en plusieurs versements et tournant?

Dans les versements, les paiements de versement ne sont possibles que dans le cas du paiement par carte de crédit par GMO Ipsilon.

* Le nombre de divisions dépend de votre société de carte de crédit.

④ Est-il possible de payer des primes?

Le paiement du bonus n'est pas possible.

Nous nous excusons pour tout inconvénient.

⑤ Y a-t-il une date limite de paiement pour le paiement du transfert bancaire / dépanneur?

Le transfert bancaire et le paiement du dépanneur doivent être payés dans les 3 jours à compter de la date d'achat.

* Veuillez noter que la date limite sera annulée.

⑥ Quel est le montant des frais d'expédition?

Ce sera 980 ¥ à l'échelle nationale (y compris les îles éloignées).

Combien de temps faut-il de l'achat au produit à portée de main?

Après avoir confirmé le paiement du client, nous l'expédions par l'hébergement du district de transport de Kuroneko ou le poste au Japon dans les 3 jours.

De plus, vous pouvez spécifier la date de livraison et l'heure souhaitées après le 4ème jour à partir de la date de commande, afin que vous puissiez le recevoir un jour pratique.

⑧ Est-il possible de le retourner?

Les rendements et les échanges en raison de la commodité du client sont refusés.

Les dommages et la décoloration ou les dommages associés au vieillissement ne sont pas soumis à des articles défectueux ou retournés sur la boutique en ligne.

Si vous recevez quelque chose de différent de votre commande en raison de l'erreur de cette boutique, assurez-vous de nous contacter dans les 3 jours suivant l'arrivée du produit.

Nous soumettrons immédiatement la procédure de remplacement et de redémarrage. (À ce moment-là, les frais d'expédition de retour sont supportés par cette boutique)

⑨ Où dois-je faire des enquêtes?

• Compte officiel
• Instagram DM (message direct)
• Adresse e-mail de notre boutique: vieuxetnouveau.shop.contintact@gmail.com
• Chatbot dans la boutique

Veuillez nous contacter ici.

Je pense que le compte officiel de ligne est la réponse la plus rapide et la plus fluide. (Tous les produits du coupon de 10% seront présentés par inscription)

⑩ Est-il possible d'utiliser un coupon même à vendre des produits?

Vous pouvez utiliser des coupons pour tous les produits à vendre des produits.